Onderhoud

Onderhoud en ondersteuning

Bij GTS begrijpen we hoe belangrijk het is om de betrouwbaarheid en prestaties van uw EV-laadinfrastructuur op lange termijn te waarborgen. Daarom bieden wij uitgebreide doorlopende onderhouds- en ondersteuningsdiensten aan onze gewaardeerde klanten. Wanneer u met ons samenwerkt, kunt u erop vertrouwen dat wij ons inzetten om uw laadstations soepel te laten functioneren. Zo zorgen wij ervoor dat onze klanten profiteren van voortdurende onderhouds- en ondersteuning:

1. Proactief onderhoud:

Ons proactieve onderhoudsteam voert regelmatig inspecties en preventieve onderhoudscontroles uit op uw laadstations. Dit helpt om potentiële problemen tijdig te identificeren en aan te pakken voordat ze uitgroeien tot grote storingen, waardoor stilstand tot een minimum wordt beperkt.

2. 24/7 technische ondersteuning:

Wij bieden 24/7 technische ondersteuning om eventuele vragen of problemen van u of uw gebruikers snel op te lossen. Ons ervaren supportteam staat altijd klaar om te helpen bij het opsporen en verhelpen van storingen.

3. Monitoring op afstand:

De meeste laadstations zijn uitgerust met mogelijkheden voor monitoring op afstand, waardoor wij de prestaties in realtime kunnen volgen. Als zich afwijkingen of problemen voordoen, kunnen wij direct actie ondernemen.

4. Firmware- en software-updates:

Om ervoor te zorgen dat uw laadstations up-to-date blijven en compatibel zijn met de nieuwste EV-modellen en industrienormen, voeren wij regelmatig firmware- en software-updates uit. Deze updates kunnen op afstand worden geïnstalleerd, waardoor on-site bezoeken worden beperkt.

5. Reparaties en onderhoud op locatie:

Wanneer reparaties of onderhoud op locatie nodig zijn, worden onze vakkundige technici direct ingezet om het probleem te verhelpen. Wij beschikken over een netwerk van servicepartners om snelle responstijden te garanderen.

6. Transparante rapportage:

Wij bieden transparante rapportages over het uitgevoerde onderhoud aan uw laadstations, inclusief gedetailleerde onderhoudslogboeken en rapporten. Dit stelt u in staat om de staat en prestaties van uw laadinfrastructuur te monitoren.

7. Beschikbaarheid van reserveonderdelen:

Wij houden een voorraad essentiële reserveonderdelen aan om reparaties te versnellen wanneer dat nodig is. Dit minimaliseert stilstand en zorgt ervoor dat uw laadstations zo snel mogelijk weer operationeel zijn.

8. Regelmatige prestatie-optimalisatie:

Naast onderhoud werken wij continu aan het optimaliseren van de prestaties van uw laadinfrastructuur. Dit omvat onder meer load management om de energieverdeling in balans te houden en een efficiënte werking te waarborgen.

9. Gebruikersondersteuning:

Wij bieden ook ondersteuning aan gebruikers en helpen EV-rijders die vragen hebben of problemen ondervinden tijdens hun laadsessies. Dit verbetert de algehele gebruikerservaring en beperkt onderbrekingen.

10. Service Level Agreements (SLA’s):

Onze onderhouds- en ondersteuningsdiensten worden vaak vastgelegd in Service Level Agreements (SLA’s), waarin responstijden, kwaliteitsnormen en de reikwijdte van onze dienstverlening worden beschreven. SLA’s bieden een duidelijk kader voor onze inzet voor uw tevredenheid.

U werkt samen met een team dat zich inzet voor uw succes op lange termijn. Onze doorlopende onderhouds- en ondersteuningsdiensten zijn ontworpen om ervoor te zorgen dat uw laadinfrastructuur betrouwbaar, efficiënt en probleemloos blijft functioneren. Uw gemoedsrust staat bij ons voorop, en wij ondersteunen u bij elke stap.

Betrouwbaarheid en uptime zijn van cruciaal belang als het gaat om elektrische voertuig (EV) laadinfrastructuur.